Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

1.1. Presentación de la Plataforma

Bienvenido/a a Orobet (en adelante, «la Plataforma», «el Sitio» o «nosotros»), accesible en el dominio ar-orobet.com. Orobet es una plataforma de entretenimiento en línea que ofrece juegos de azar, apuestas y servicios relacionados a usuarios registrados en la República Argentina.

1.2. Naturaleza Contractual

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C» o «el Acuerdo») constituyen un contrato legal vinculante entre el usuario (en adelante, «el Jugador», «usted» o «su») y Orobet. Al acceder al Sitio, crear una cuenta, realizar depósitos, participar en juegos o reclamar bonificaciones, el Jugador declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente Acuerdo.

1.3. Aceptación de los Términos

Si el Jugador no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. El uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones a estos T&C constituirá aceptación tácita de dichas modificaciones.

1.4. Documentos Complementarios

El presente Acuerdo debe leerse en conjunto con los siguientes documentos, que forman parte integral de la relación contractual:

• Política de Privacidad — regula el tratamiento de datos personales del Jugador.
• Política de Juego Responsable — establece las herramientas y compromisos en materia de bienestar del Jugador.
• Reglas específicas de cada promoción o torneo publicadas en el Sitio.

1.5. Modificaciones

Orobet se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier disposición de estos T&C en cualquier momento. Los cambios materiales serán comunicados mediante aviso en el Sitio y/o notificación por correo electrónico al menos 7 días calendario antes de su entrada en vigencia. La versión vigente siempre estará disponible en /terms-and-conditions.

2. Definiciones

A los efectos del presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación:

• «Cuenta»: perfil personal y único que el Jugador crea en la Plataforma para acceder a los servicios.
• «Saldo»: total de fondos reales disponibles en la Cuenta del Jugador, expresados en Pesos Argentinos (ARS) o en la moneda habilitada en cada momento.
• «Saldo de Bonificación»: créditos otorgados por Orobet en virtud de una promoción, sujetos a requisitos de apuesta.
• «Depósito»: transferencia de fondos reales desde un método de pago del Jugador hacia su Cuenta en Orobet.
• «Retiro»: transferencia de fondos reales desde la Cuenta del Jugador hacia el método de pago registrado.
• «Requisito de Apuesta» o «Wager»: número de veces que el Jugador debe apostar el importe de un bono (o el bono más el depósito) antes de poder retirar las ganancias derivadas de dicho bono.
• «RNG»: Generador de Números Aleatorios; sistema de software certificado que garantiza la aleatoriedad e imparcialidad de los resultados de los juegos.
• «KYC» (Know Your Customer): proceso de verificación de identidad, domicilio y fuente de fondos al que pueden ser sometidos los Jugadores.
• «Juego Responsable»: conjunto de políticas, herramientas y recursos destinados a promover un comportamiento de juego saludable; ver /responsible-gaming.
• «Autoexclusión»: medida voluntaria por la cual el Jugador solicita el bloqueo temporal o permanente de su Cuenta.
• «Fraude»: cualquier acción dolosa destinada a obtener ventajas indebidas en la Plataforma, incluyendo el uso de software de terceros, colusión o falsificación de documentos.
• «Fuerza Mayor»: cualquier evento imprevisible e irresistible, ajeno a la voluntad de Orobet, que impida el cumplimiento total o parcial de las obligaciones aquí establecidas.
• «Contenido»: todos los textos, imágenes, gráficos, logotipos, software, sonidos y demás elementos que integran la Plataforma.
• «Jurisdicción»: territorio en el que el Jugador se encuentra ubicado físicamente al momento de acceder al Sitio.

3. Elegibilidad, Registro y KYC

3.1. Requisitos de Elegibilidad

Para poder registrarse y utilizar la Plataforma, el Jugador debe cumplir de forma simultánea con los siguientes requisitos:

• Tener 18 años de edad cumplidos o más al momento del registro.
• Ser persona física capaz de contratar conforme a la legislación argentina aplicable.
• Residir o encontrarse físicamente en una jurisdicción donde el acceso a plataformas de juego en línea no esté expresamente prohibido.
• No estar incluido/a en ningún registro de autoexclusión activo, ya sea de Orobet o de cualquier organismo oficial competente.
• No actuar en representación o por cuenta de un tercero al momento de crear la Cuenta o realizar transacciones.

3.2. Proceso de Registro

El registro en Orobet implica los siguientes pasos:

1. Completar el formulario de registro con datos verídicos, exactos y actualizados (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio).
2. Crear una contraseña segura y única para la Cuenta.
3. Leer y aceptar expresamente los presentes T&C, la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable.
4. Verificar la dirección de correo electrónico mediante el enlace de confirmación enviado por Orobet.

El Jugador garantiza que toda la información proporcionada durante el registro es verdadera y completa. Orobet no asume responsabilidad alguna por perjuicios derivados de datos incorrectos facilitados por el Jugador.

3.3. Una Sola Cuenta por Jugador

Cada Jugador tiene derecho a registrar una única Cuenta en Orobet. Queda estrictamente prohibida la creación de cuentas múltiples («multi-accounting»), independientemente del dispositivo, dirección IP, método de pago o datos de registro utilizados. La detección de cuentas duplicadas podrá dar lugar a:

• Cierre inmediato de todas las cuentas vinculadas al mismo titular.
• Confiscación de bonificaciones y ganancias obtenidas mediante las cuentas adicionales.
• Reembolso únicamente del saldo real neto, a discreción de Orobet.
• Reporte a las autoridades competentes si se detectan indicios de actividad fraudulenta.

3.4. Verificación de Identidad (KYC)

Orobet aplica procedimientos de verificación de identidad (KYC) de conformidad con las mejores prácticas internacionales de la industria del juego en línea. El proceso KYC podrá ser solicitado:

• Al momento del primer retiro de fondos.
• Cuando el monto acumulado de depósitos o retiros supere los umbrales internos de Orobet.
• Ante cualquier indicio de actividad inusual o sospechosa.
• De forma aleatoria, como medida preventiva.

La documentación que podrá ser requerida incluye, sin limitarse a:

• Identificación personal: DNI argentino (ambas caras), pasaporte vigente o documento de identidad oficial con fotografía.
• Comprobante de domicilio: factura de servicio público, resumen bancario o documento oficial con nombre y dirección, con antigüedad no mayor a 3 meses.
• Verificación del método de pago: captura de pantalla o documento que acredite la titularidad del método de pago utilizado.
• Declaración de fuente de fondos: en casos donde se requiera mayor diligencia debida.

Orobet se reserva el derecho de suspender retiros o restringir el uso de la Cuenta hasta tanto se complete satisfactoriamente el proceso KYC. La negativa a proporcionar la documentación solicitada en el plazo indicado (generalmente 30 días hábiles) podrá resultar en el cierre de la Cuenta.

3.5. Seguridad de la Cuenta

El Jugador es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Queda prohibido compartir los datos de acceso con terceros. El Jugador deberá notificar de forma inmediata a Orobet ante cualquier sospecha de acceso no autorizado a su Cuenta, escribiendo a [email protected].

4. Gestión de la Cuenta

4.1. Mantenimiento de Datos Actualizados

El Jugador es responsable de mantener sus datos de registro actualizados en todo momento. Cualquier cambio en el nombre, domicilio, número de teléfono o correo electrónico debe comunicarse a Orobet a la brevedad posible a través del área de soporte o del panel de usuario.

4.2. Restricciones de Uso de la Cuenta

Queda expresamente prohibido:

• Transferir la Cuenta, el saldo o cualquier beneficio a otro usuario.
• Vender, ceder o alquilar los derechos de uso de la Cuenta a terceros.
• Utilizar la Cuenta con fines comerciales, profesionales o de arbitraje de bonos.
• Usar la Cuenta para realizar actividades de lavado de dinero o financiamiento de actividades ilícitas.

4.3. Cierre de Cuenta a Solicitud del Jugador

El Jugador puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento, enviando una solicitud escrita a [email protected]. Antes del cierre, el Jugador podrá retirar el saldo real disponible, siempre que haya cumplido con todos los requisitos de verificación. Los saldos de bonificación no retirados serán anulados al momento del cierre.

4.4. Cierre de Cuenta por Orobet

Orobet podrá suspender, restringir o cerrar definitivamente una Cuenta, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Violación de cualquier disposición de estos T&C.
• Detección de fraude, actividad ilícita o uso de software no autorizado.
• Incumplimiento del proceso KYC.
• Solicitud de autoridades competentes.
• Cuentas inactivas por un período superior a 12 meses consecutivos.

4.5. Cuentas Inactivas

Una Cuenta se considerará inactiva si el Jugador no ha realizado ningún inicio de sesión, depósito, apuesta o retiro durante un período de 12 meses consecutivos. Orobet notificará al Jugador por correo electrónico antes de aplicar cargos por inactividad o proceder al cierre de la Cuenta conforme a sus políticas internas.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Métodos de Pago Aceptados

Orobet pone a disposición del Jugador los siguientes métodos de depósito y retiro, sujetos a disponibilidad en la República Argentina:

La disponibilidad de métodos de pago puede variar en función del perfil del Jugador, el monto de la transacción y la situación regulatoria vigente. Orobet se reserva el derecho de añadir o eliminar métodos de pago con previo aviso.

5.2. Moneda de la Plataforma

La moneda principal de operación en Orobet para el mercado argentino es el Peso Argentino (ARS). Las transacciones realizadas en otra moneda (incluidas criptomonedas) serán convertidas al tipo de cambio vigente al momento de la transacción, según las tasas internas de Orobet, las cuales podrán incluir un diferencial de conversión.

5.3. Depósitos

• El depósito mínimo es de ARS 1.000 por transacción, salvo indicación diferente en una promoción específica.
• Los depósitos son generalmente acreditados de forma inmediata o dentro de las 24 horas hábiles, según el método elegido.
• Orobet no cobra comisiones por depósitos; sin embargo, el proveedor del método de pago podría aplicar sus propias tarifas.
• Los fondos depositados deben provenir de cuentas o tarjetas registradas a nombre del Jugador. No se aceptan depósitos de terceros.

5.4. Retiros

• El retiro mínimo es de ARS 2.000 por solicitud.
• Las solicitudes de retiro serán procesadas dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles, una vez aprobada la verificación correspondiente.
• El Jugador solo podrá retirar fondos al mismo método de pago utilizado para el depósito, salvo autorización expresa de Orobet.
• Orobet podrá solicitar documentación adicional antes de procesar cualquier retiro (ver sección 3.4 KYC).
• Las solicitudes de retiro podrán ser rechazadas si el Jugador no ha completado el proceso KYC o si existe alguna investigación activa en curso.

5.5. Prevención de Lavado de Dinero

Orobet aplica medidas de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (PLD/FT) de conformidad con los estándares internacionales del GAFI/FATF. En consecuencia:

• No se procesará ningún retiro a una cuenta distinta de la utilizada para el depósito.
• Orobet podrá retener fondos y reportar transacciones sospechosas a las autoridades competentes cuando existan indicios razonables de actividad ilícita.
• El Jugador declara que los fondos utilizados en la Plataforma tienen un origen lícito y transparente.

6. Bonificaciones y Promociones

6.1. Condiciones Generales de Bonificaciones

Orobet podrá ofrecer al Jugador diversas bonificaciones y promociones, sujetas en todos los casos a los términos específicos de cada oferta. En ausencia de condiciones particulares, se aplicarán las disposiciones de esta sección.

6.2. Requisito de Apuesta (Wager)

Salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares de cada promoción, el requisito de apuesta estándar aplicable al saldo de bonificación es de 35 veces (35x) el importe del bono otorgado. El Jugador deberá completar el wager dentro del plazo establecido para la promoción correspondiente antes de solicitar un retiro de ganancias derivadas de la bonificación.

6.3. Contribución de Juegos al Wager

No todos los juegos contribuyen de igual manera al cumplimiento del requisito de apuesta. La siguiente tabla indica los porcentajes de contribución estándar:

Orobet se reserva el derecho de modificar estos porcentajes, con notificación previa a los Jugadores.

6.4. Restricciones Adicionales de Bonificaciones

• Las bonificaciones son estrictamente personales e intransferibles.
• Cada bonificación puede reclamarse una única vez por Jugador, hogar, dirección IP o dispositivo, salvo indicación expresa en contrario.
• Orobet podrá limitar, modificar o cancelar cualquier bonificación si detecta abuso, uso indebido o fraude.
• Las apuestas realizadas con saldo de bonificación que superen los límites máximos de apuesta por ronda establecidos en la promoción podrán ser anuladas.
• Las ganancias derivadas de apuestas que superen el límite máximo de apuesta con bono activo podrán ser confiscadas.
• Los bonos sin depósito estarán sujetos a una ganancia máxima retirable, que será especificada en cada promoción.

6.5. Plazo de las Bonificaciones

Salvo disposición específica en contrario, el saldo de bonificación y los giros gratuitos tendrán una validez de 30 días calendario desde la fecha de acreditación. Los bonos no utilizados o los requisitos de apuesta no completados dentro de dicho plazo serán anulados automáticamente sin compensación.

6.6. Programa de Lealtad y VIP

Orobet podrá ofrecer un programa de recompensas para Jugadores frecuentes. Los términos, niveles, puntos y beneficios específicos del programa de lealtad serán publicados en una sección dedicada del Sitio y podrán ser modificados con previo aviso.

7. Juegos y Juego Justo

7.1. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos ofrecidos en la Plataforma que requieren aleatoriedad operan mediante un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por organismos independientes de prueba y auditoría de la industria del juego en línea. El RNG garantiza que cada resultado de juego es completamente independiente de resultados anteriores y no puede ser predicho ni manipulado.

7.2. Porcentaje de Retorno al Jugador (RTP)

El Porcentaje de Retorno al Jugador (RTP) es un indicador estadístico calculado sobre millones de rondas de juego. Orobet publica o pone a disposición del Jugador la información de RTP de los juegos disponibles. Orobet no garantiza resultados específicos en sesiones individuales de juego.

7.3. Sedes de Juego en Vivo

Los juegos de casino en vivo son operados por proveedores de software de terceros desde estudios físicos y están sujetos a sus propios protocolos de control y certificación. Orobet no controla directamente los resultados de los juegos en vivo, pero exige a sus proveedores el cumplimiento de los estándares de la industria.

7.4. Malfuncionamientos y Errores Técnicos

En caso de fallo técnico, error de software o interrupción de la conexión durante una sesión de juego, Orobet se reserva el derecho de:

• Anular las rondas de juego afectadas por el error.
• Devolver las apuestas realizadas durante el período de malfuncionamiento.
• No abonar ganancias generadas como consecuencia directa de un error de software o configuración incorrecta.

7.5. Prohibición de Software de Terceros y Bots

Queda expresamente prohibido el uso de:

• Bots, scripts automatizados o programas de inteligencia artificial diseñados para jugar en lugar del Jugador.
• Software de predicción, análisis de patrones o «advantage play» no autorizado.
• Herramientas de modificación de la interfaz de juego.
• Cualquier programa que interfiera con el funcionamiento normal de la Plataforma.

La detección del uso de software no autorizado dará lugar al cierre inmediato de la Cuenta y a la confiscación de todos los saldos y ganancias.

7.6. Colusión

La colusión entre Jugadores para obtener ventajas indebidas en juegos de mesa, torneos o cualquier otra modalidad está estrictamente prohibida. Orobet utiliza herramientas de análisis de comportamiento para detectar patrones de colusión y tomará las medidas correspondientes ante cualquier hallazgo.

7.7. Límites de Apuesta

Cada juego podrá tener límites mínimos y máximos de apuesta por ronda, los cuales serán visibles en la interfaz del juego antes de comenzar cada sesión. Orobet podrá establecer límites de apuesta globales o individuales en función del perfil del Jugador.

8. Torneos y Loterías

8.1. Torneos

Orobet podrá organizar torneos periódicos en los que los Jugadores compiten entre sí según criterios predefinidos (mayor ganancia, mayor multiplicador, número de puntos acumulados, etc.). Cada torneo estará sujeto a sus propias reglas específicas, publicadas en el Sitio con anterioridad al inicio del evento.

• La participación en torneos puede ser gratuita o requerir un buy-in mínimo, según se especifique.
• Los premios serán acreditados en la Cuenta del ganador dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la finalización del torneo.
• Orobet se reserva el derecho de cancelar o modificar un torneo antes de su inicio si circunstancias técnicas o comerciales así lo requieren.
• En caso de empate en la clasificación final, el desempate se resolverá según los criterios establecidos en las reglas específicas del torneo.
• Queda prohibida cualquier forma de manipulación de resultados o colusión entre participantes del torneo.

8.2. Loterías y Sorteos

Orobet podrá organizar sorteos, loterías o eventos de premios especiales. La participación en estos eventos estará sujeta a las condiciones particulares publicadas para cada uno de ellos. Los premios en metálico estarán sujetos a los requisitos de apuesta indicados en las condiciones correspondientes.

8.3. Descalificación

Orobet podrá descalificar a cualquier Jugador de un torneo o sorteo si detecta comportamiento contrario a las reglas, uso de software no autorizado o cualquier práctica desleal. La descalificación no da derecho a reembolso del buy-in cuando el torneo ya haya comenzado, salvo criterio distinto de Orobet.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad del Contenido

Todos los elementos que integran la Plataforma, incluidos pero no limitados a logotipos, marcas comerciales, nombres, software, diseños, gráficos, textos, imágenes, sonidos, videos y código fuente (en adelante, el «Contenido»), son propiedad exclusiva de Orobet o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

9.2. Licencia Limitada de Uso

Orobet otorga al Jugador una licencia personal, no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para acceder y usar la Plataforma exclusivamente con fines de entretenimiento personal. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Reproducir, copiar, distribuir o comercializar el Contenido del Sitio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la Plataforma.
• Crear obras derivadas basadas en el Contenido sin autorización escrita previa de Orobet.
• Utilizar el nombre o marca «Orobet» sin consentimiento expreso.

9.3. Contenido del Jugador

Si el Jugador envía comentarios, sugerencias, capturas de pantalla o cualquier otro contenido a través de los canales de Orobet, otorga a la Plataforma una licencia mundial, irrevocable y libre de regalías para usar dicho contenido con fines de mejora del servicio y marketing, en la medida permitida por la Política de Privacidad.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Servicios «Tal Como Son»

La Plataforma se ofrece «tal como es» y «según disponibilidad». Orobet no garantiza que el Sitio estará disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o completamente seguro en todo momento. Orobet realizará esfuerzos razonables para minimizar interrupciones técnicas.

10.2. Exclusión de Garantías

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Orobet excluye expresamente:

• Cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.
• Responsabilidad por pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Responsabilidad por interrupciones del servicio causadas por terceros, incluyendo proveedores de software de juego.
• Responsabilidad por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes.

10.3. Límite Máximo de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Orobet frente al Jugador por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma excederá el importe neto depositado por el Jugador en los 30 días calendario anteriores al hecho generador de la reclamación.

10.4. Fuerza Mayor

Orobet no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de eventos de Fuerza Mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, ataques cibernéticos de gran escala, fallas en infraestructura de telecomunicaciones, o disposiciones gubernamentales que impidan la operación normal del Sitio.

10.5. Responsabilidad del Jugador

El Jugador asume íntegramente la responsabilidad sobre sus decisiones de juego y su gestión del bankroll personal. El juego en línea involucra riesgo de pérdida de dinero real. Orobet no asume responsabilidad por las pérdidas incurridas por el Jugador en el uso de los servicios de la Plataforma.

11. Resolución de Disputas

11.1. Presentación de Reclamaciones

Ante cualquier inconformidad, duda o reclamo relacionado con los servicios de Orobet, el Jugador deberá dirigirse en primer lugar al equipo de Atención al Cliente:

• Correo electrónico: [email protected]
• Horario de atención: Lunes a domingo, 24 horas (soporte vía correo electrónico y chat en vivo cuando esté disponible).

El Jugador deberá proporcionar información clara y detallada sobre la reclamación, incluyendo fecha, hora, juego o servicio involucrado y capturas de pantalla relevantes. Orobet responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación.

11.2. Proceso Interno de Escalamiento

Si la respuesta del equipo de Atención al Cliente no resulta satisfactoria para el Jugador, este podrá solicitar que su caso sea escalado al equipo de Cumplimiento o Compliance de Orobet, indicando expresamente su voluntad de escalar la disputa. El equipo de Compliance resolverá la reclamación en un plazo máximo de 14 días hábiles adicionales.

11.3. Caducidad de Reclamaciones

Las reclamaciones relacionadas con transacciones o resultados de juego deben presentarse dentro de los 30 días calendario posteriores al evento en cuestión. Las reclamaciones presentadas fuera de dicho plazo no serán admitidas, salvo causa debidamente justificada.

11.4. Solución Alternativa de Disputas

Si la disputa no se resuelve satisfactoriamente mediante el proceso interno, el Jugador podrá recurrir a mecanismos alternativos de resolución de disputas disponibles en su jurisdicción. Orobet cooperará de buena fe con cualquier proceso de mediación o arbitraje legalmente válido.

11.5. Ley Aplicable

Los presentes T&C se rigen e interpretan de conformidad con los principios generales del derecho aplicable a contratos de servicios en línea. Cualquier controversia que no pueda resolverse mediante los mecanismos contemplados en esta sección será sometida a los tribunales ordinarios con competencia en la materia.

12. Salud y Seguridad

12.1. Protección de Datos Personales

Orobet trata los datos personales del Jugador de conformidad con su Política de Privacidad, que forma parte integral de este Acuerdo. Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición, el Jugador puede contactar al responsable de privacidad en: [email protected].

12.2. Seguridad Informática

Orobet implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la integridad de la Plataforma y los datos de sus usuarios, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, protección contra accesos no autorizados y monitoreo continuo de actividad sospechosa.

12.3. Menores de Edad

Orobet está comprometido con la protección de menores de edad. Si el Jugador tiene hijos u otras personas menores de 18 años en su hogar con acceso al mismo dispositivo utilizado para jugar, se recomienda el uso de software de control parental para bloquear el acceso a sitios de juego en línea.

12.4. Bienestar del Jugador

El juego debe ser siempre una actividad de entretenimiento. Si el Jugador experimenta dificultades para controlar su actividad de juego, Orobet pone a disposición herramientas de gestión como límites de depósito, límites de pérdida, tiempo de juego y autoexclusión. Ver sección 13 y /responsible-gaming.

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso de Orobet

Orobet está firmemente comprometido con la promoción del Juego Responsable. Reconocemos que el juego en línea puede resultar problemático para algunas personas y, por ello, ofrecemos herramientas y recursos para ayudar a los Jugadores a mantener el control de su actividad.

13.2. Herramientas de Control Disponibles

A través del panel de usuario o contactando con Atención al Cliente, el Jugador puede acceder a:

• Límites de depósito (diarios, semanales o mensuales).
• Límites de pérdida para un período determinado.
• Límites de tiempo de juego y recordatorios de sesión.
• Pausa temporal de la Cuenta (período de enfriamiento de 24 horas a 6 semanas).
• Autoexclusión temporal o permanente de la Plataforma.

13.3. Organizaciones de Ayuda en Argentina

Si usted o alguien de su entorno enfrenta problemas relacionados con el juego compulsivo, le recomendamos contactar a las siguientes organizaciones especializadas:

• Jugadores Anónimos Argentina — Grupo de autoayuda con programa de 12 pasos. Sitio web: www.jugadoresanonimos.org.ar
• SEDRONAR — Línea 141 — Línea gratuita y confidencial del gobierno nacional para consultas sobre adicciones, incluyendo ludopatía. Sitio web: www.argentina.gob.ar
• Dirección Nacional de Salud Mental y Adicciones — Organismo del Ministerio de Salud de la Nación. Sitio web: www.argentina.gob.ar/salud/saludmental
• Instituto Provincial de Lotería y Casinos de Buenos Aires (IPLyC) — Programa de Prevención al Juego Compulsivo — Ofrece centros de atención gratuita y equipo profesional interdisciplinario.
• Lotería de la Ciudad de Buenos Aires — Servicio de orientación para residentes en CABA con problemas de juego.
• GamCare — Organización internacional con línea de ayuda 24/7 y terapia en línea. Sitio web: www.gamcare.org.uk
• Gamblers Anonymous International — Reuniones grupales y programa de recuperación a nivel mundial. Sitio web: www.gamblersanonymous.org

Para información completa sobre nuestras políticas y herramientas de juego responsable, consulte la página dedicada: /responsible-gaming.

14. Disposiciones Generales

14.1. Integridad del Acuerdo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, constituyen el acuerdo completo entre Orobet y el Jugador, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o representación anterior, oral o escrita, relacionada con el objeto del presente contrato.

14.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos T&C fuera declarada inválida, nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará eliminada del Acuerdo sin afectar la validez y vigencia del resto de las cláusulas.

14.3. Renuncia

La omisión por parte de Orobet en el ejercicio de cualquier derecho establecido en estos T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.

14.4. Cesión

El Jugador no podrá ceder, transferir ni sublicenciar ninguno de sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito de Orobet. Orobet podrá ceder sus derechos y obligaciones a una entidad sucesora en el marco de una reorganización corporativa, previa notificación al Jugador.

14.5. Comunicaciones

Todas las comunicaciones formales entre el Jugador y Orobet deberán realizarse por escrito a través de los canales oficiales establecidos:

• Soporte general: [email protected]
• Privacidad y protección de datos: [email protected]

Orobet podrá comunicarse con el Jugador mediante el correo electrónico registrado en su Cuenta o a través de notificaciones en la Plataforma.

14.6. Impuestos

El Jugador es el único responsable del pago de los impuestos, tributos o contribuciones que pudieran corresponder en su jurisdicción sobre las ganancias obtenidas en la Plataforma. Orobet no actúa como agente de retención fiscal y no asume responsabilidad por las obligaciones tributarias individuales del Jugador.

14.7. Idioma Prevalente

En caso de discrepancia entre la versión en español de estos T&C y cualquier traducción disponible del documento, prevalecerá la versión en español.

14.8. Encabezados

Los encabezados de las secciones de estos T&C se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan la interpretación jurídica del contenido.

14.9. Notificación de Cambios

Orobet publicará la versión actualizada de estos T&C en /terms-and-conditions indicando claramente la nueva fecha de actualización y el número de versión. Para cambios materiales que afecten significativamente los derechos del Jugador, se enviará notificación por correo electrónico con al menos 7 días hábiles de anticipación.

14.10. Contacto General

Para cualquier consulta que no esté cubierta por los presentes T&C, el Jugador puede contactar al equipo de Atención al Cliente de Orobet en [email protected]. Nuestro equipo atenderá su consulta en el menor tiempo posible.

Orobet — ar-orobet.com — Versión 1.0 — Última actualización: 01 de octubre de 2025