Política de Privacidad

1 Introducción

Orobet (en adelante, "Orobet", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") opera el sitio web disponible en ar-orobet.com y ofrece servicios de entretenimiento en línea destinados exclusivamente a usuarios mayores de 18 años residentes en la República Argentina. El respeto por la privacidad de nuestros usuarios constituye un pilar fundamental de nuestra actividad y un compromiso irrenunciable en cada decisión operativa.

La presente Política de Privacidad (en adelante, "la Política") describe de forma detallada y transparente qué datos personales recopilamos, con qué finalidades los tratamos, bajo qué bases legales los procesamos, con quiénes podemos compartirlos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son los derechos que asisten a cada titular de datos.

Esta Política forma parte de un marco normativo interno que incluye los Términos y Condiciones y la página de Juego Responsable, documentos que se complementan mutuamente y cuya lectura conjunta se recomienda a todos los usuarios de la Plataforma.

1.1. Ámbito de Aplicación

Esta Política aplica a la totalidad de los datos personales tratados por Orobet en el contexto de la prestación de sus servicios, con independencia del canal o dispositivo utilizado (sitio web de escritorio, versión móvil, aplicaciones asociadas o cualquier otra interfaz habilitada). Se aplica tanto a usuarios registrados como a visitantes que naveguen por la Plataforma sin haber completado el proceso de registro.

1.2. Responsable del Tratamiento

Orobet actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con la privacidad, podés contactarnos a través de los canales detallados en la Sección 13 de este documento.

2 Datos que Recopilamos

Para la prestación de nuestros servicios de manera segura, eficaz y conforme con las obligaciones legales aplicables, Orobet recopila distintas categorías de datos personales. A continuación se detalla cada una de ellas.

2.1. Datos Proporcionados Directamente por el Usuario

Son aquellos que el usuario suministra de manera activa durante el registro o la operativa habitual de la Plataforma:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte, género y nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono celular y dirección postal en Argentina.
• Credenciales de acceso: nombre de usuario y contraseña (almacenada en formato cifrado; nunca en texto plano).
• Datos financieros: información necesaria para procesar depósitos y retiros, incluyendo datos de tarjetas bancarias, billeteras digitales u otros medios de pago aceptados en la Plataforma.
• Documentación de verificación KYC: copia del DNI, pasaporte, comprobante de domicilio y, cuando corresponda, comprobante de origen de fondos, requeridos para cumplir con los procesos de verificación de identidad (Know Your Customer).
• Comunicaciones: contenido de mensajes enviados al equipo de soporte, formularios completados, respuestas a encuestas o cualquier otra interacción escrita con la Plataforma.

2.2. Datos Recopilados Automáticamente

Al interactuar con la Plataforma, cierta información se recopila de forma automática mediante tecnologías de seguimiento:

• Datos de uso y navegación: páginas visitadas, duración de las sesiones, clics, búsquedas realizadas y flujos de navegación dentro de la Plataforma.
• Datos técnicos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, resolución de pantalla e idioma configurado.
• Datos de geolocalización aproximada: derivados de la dirección IP para verificar que el acceso se origina desde Argentina.
• Datos de actividad de juego: historial de apuestas, montos jugados, juegos utilizados, duración de las sesiones de juego y resultados obtenidos.
• Datos de cookies y tecnologías similares: información recopilada a través de cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y tecnologías análogas (ver Sección 6).

2.3. Datos Obtenidos de Terceros

En determinados casos, podemos recibir información sobre el usuario proveniente de fuentes externas:

• Proveedores de servicios de pago: confirmación de transacciones, estado de los pagos y datos necesarios para la prevención del fraude.
• Servicios de verificación de identidad: resultados de los controles KYC y AML realizados por proveedores especializados.
• Fuentes de acceso público: bases de datos públicas utilizadas para la verificación de personas políticamente expuestas (PEP) y listas de sanciones internacionales.
• Socios de marketing y afiliados: datos básicos de referencia cuando el usuario llega a la Plataforma a través de un enlace de afiliado.

3 Cómo Utilizamos tus Datos

Orobet trata los datos personales de sus usuarios únicamente para finalidades específicas, explícitas y legítimas, y no los somete a tratamientos ulteriores incompatibles con dichos fines. Las finalidades del tratamiento son las siguientes:

4 Bases Legales del Tratamiento

Orobet trata los datos personales de sus usuarios únicamente cuando cuenta con una base legal válida para hacerlo. Las bases legales que fundamentan cada tratamiento son las siguientes:

4.1. Ejecución de un Contrato

El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato de servicios formalizado entre el usuario y Orobet al completar el registro en la Plataforma, en conformidad con los Términos y Condiciones. Esto incluye la creación de la cuenta, la gestión de pagos, el acceso a los juegos y la atención de solicitudes contractuales.

4.2. Cumplimiento de Obligaciones Legales

Determinados tratamientos son necesarios para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables, tales como las relacionadas con la prevención del lavado de activos (AML), la verificación de identidad (KYC), la conservación de registros financieros y la respuesta a requerimientos de autoridades públicas competentes.

4.3. Interés Legítimo

Orobet puede tratar datos personales cuando sea necesario para la persecución de intereses legítimos propios o de terceros, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario. Los intereses legítimos invocados incluyen:

• La detección y prevención del fraude y el abuso de la Plataforma.
• El análisis estadístico para la mejora de los servicios.
• La seguridad de la red e infraestructura tecnológica.
• El mantenimiento de la integridad del entorno de juego.

4.4. Consentimiento

Para determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones de marketing, el uso de cookies no esenciales o el tratamiento de datos sensibles, Orobet solicitará el consentimiento expreso, libre, informado, específico e inequívoco del usuario. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

5 Compartición de Datos y Terceros

Orobet no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. No obstante, podemos compartir datos con determinadas categorías de terceros en los supuestos descritos a continuación.

5.1. Proveedores de Servicios y Encargados del Tratamiento

Trabajamos con proveedores externos que nos asisten en la operación de la Plataforma. Estos actúan como encargados del tratamiento y sólo pueden tratar los datos personales de acuerdo con las instrucciones de Orobet y bajo contratos que garantizan niveles adecuados de protección. Las categorías de proveedores incluyen:

• Proveedores de pasarelas de pago: Visa, Mastercard, Mercado Pago, AstroPay, Skrill, Neteller, Pago Fácil, Rapipago, Ualá, transferencia bancaria y proveedores de criptomonedas.
• Proveedores de verificación de identidad (KYC/AML): empresas especializadas en verificación documental y controles de cumplimiento.
• Proveedores de software de juego: desarrolladores y distribuidores de juegos de casino que pueden recibir datos de sesión mínimos para la correcta ejecución de los juegos.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: servicios de hosting, computación en la nube, protección ante amenazas cibernéticas y análisis de datos.
• Plataformas de atención al cliente: herramientas de gestión de tickets y chat en vivo.
• Servicios de marketing digital: plataformas de envío de correo electrónico y análisis de campañas, utilizados exclusivamente cuando el usuario ha dado su consentimiento.

5.2. Autoridades Públicas y Obligaciones Legales

Orobet podrá divulgar datos personales a autoridades gubernamentales, reguladoras, judiciales o policiales cuando así lo exija la legislación vigente, una orden judicial o una solicitud legítima de autoridad competente. En todos los casos, la divulgación se limitará a los datos estrictamente necesarios y se realizará conforme a los procedimientos legales aplicables.

5.3. Transferencias en el Marco de Operaciones Corporativas

En caso de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos en la que Orobet esté involucrado, los datos personales de los usuarios podrán ser transferidos al nuevo responsable del tratamiento. En tal supuesto, notificaremos a los usuarios afectados con antelación razonable y les informaremos de sus opciones, en conformidad con lo dispuesto en esta Política.

5.4. Redes de Afiliados

Podemos compartir datos de referencia limitados (por ejemplo, confirmación de registro o primer depósito) con afiliados que hayan derivado al usuario a la Plataforma, exclusivamente a efectos de la gestión de comisiones y conforme a los acuerdos de afiliación vigentes.

6 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Orobet utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, con fines analíticos y publicitarios.

6.1. ¿Qué es una Cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Las cookies permiten al sitio recordar las preferencias del usuario, mantener sesiones activas y recopilar información estadística sobre el uso de la Plataforma.

6.2. Tipos de Cookies Utilizadas

6.3. Gestión de Cookies

Al acceder por primera vez a la Plataforma, se mostrará un banner de consentimiento de cookies que te permitirá aceptar, rechazar o configurar cada categoría de cookies. Podés modificar tus preferencias en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio.

Adicionalmente, la mayoría de los navegadores permiten gestionar las cookies directamente desde su configuración. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies esenciales puede afectar la disponibilidad o funcionalidad de algunos servicios de la Plataforma.

6.4. Otras Tecnologías de Seguimiento

Además de las cookies, podemos utilizar web beacons (balizas web), píxeles de seguimiento y tecnologías similares integradas en correos electrónicos o páginas de la Plataforma para determinar si un mensaje fue abierto o si se realizaron determinadas acciones. Estas tecnologías funcionan de manera complementaria a las cookies y se rigen por las mismas reglas de consentimiento.

7 Seguridad de los Datos

Orobet implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales de sus usuarios frente al acceso no autorizado, la divulgación, alteración, pérdida o destrucción accidental o ilícita.

7.1. Medidas Técnicas

• Cifrado TLS/SSL: toda la comunicación entre el navegador del usuario y los servidores de la Plataforma está protegida mediante protocolos de cifrado de nivel bancario.
• Cifrado en reposo: los datos personales sensibles, incluyendo datos financieros y contraseñas, se almacenan cifrados en la base de datos.
• Autenticación de dos factores (2FA): disponible para los usuarios que deseen añadir una capa adicional de seguridad a su cuenta.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones: monitoreo continuo de la red para identificar y neutralizar amenazas de seguridad.
• Pruebas de penetración periódicas: auditorías de seguridad realizadas por expertos independientes para identificar vulnerabilidades.
• Gestión de accesos basada en roles (RBAC): sólo el personal autorizado, con necesidad legítima, puede acceder a datos personales de usuarios.

7.2. Medidas Organizativas

• Capacitación periódica del equipo en materia de protección de datos y ciberseguridad.
• Políticas internas de acceso y gestión de información confidencial.
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y los proveedores externos.
• Procedimientos formales de gestión de incidentes de seguridad y brechas de datos.

7.3. Notificación de Brechas de Seguridad

En el supuesto de una brecha de seguridad que pueda afectar a los datos personales de los usuarios y que implique un riesgo elevado para sus derechos y libertades, Orobet notificará a los usuarios afectados sin dilación indebida, y en todo caso dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable, indicando la naturaleza de la brecha, las posibles consecuencias y las medidas adoptadas o propuestas para remediarla.

8 Retención de Datos

Orobet conserva los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

Una vez transcurridos los períodos indicados, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera que no permitan la identificación del titular. La anonimización implica que los datos resultantes dejan de constituir datos personales y, por tanto, dejan de estar sujetos a las obligaciones de esta Política.

9 Tus Derechos

En tanto titular de tus datos personales, disponés de una serie de derechos que podés ejercer en cualquier momento a través de los canales indicados en la Sección 13. Orobet se compromete a atender tus solicitudes dentro de los plazos razonables establecidos por la normativa aplicable.

9.1. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, podés enviar una solicitud escrita a [email protected], indicando:

• Tu nombre completo y correo electrónico registrado en la Plataforma.
• El derecho que deseás ejercer.
• La descripción específica de tu solicitud.
• Copia de un documento de identificación válido (DNI o pasaporte).

Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable y, en todo caso, dentro del plazo máximo establecido por la normativa vigente. En el supuesto de que la solicitud sea compleja o el volumen de solicitudes sea elevado, podemos prorrogar dicho plazo notificándote de ello.

9.2. Derecho a Presentar Reclamación

Si considerás que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tenés derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina, con sitio web en www.argentina.gob.ar/aaip.

10 Transferencias Internacionales de Datos

En el marco de la operación de la Plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de la República Argentina, lo que puede implicar la transferencia de datos personales a otros países.

10.1. Garantías Aplicables

Orobet se compromete a garantizar que toda transferencia internacional de datos personales se realice con las salvaguardas adecuadas, incluyendo:

• La transferencia a países que cuenten con un nivel de protección adecuado reconocido por las autoridades competentes argentinas.
• La suscripción de cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos jurídicos reconocidos que garanticen niveles de protección equivalentes a los aplicables en Argentina.
• La aplicación de medidas técnicas complementarias (como el cifrado) cuando sea necesario para reforzar la protección de los datos transferidos.

10.2. Marco Legal Aplicable

Las transferencias internacionales de datos se realizan en conformidad con la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus disposiciones reglamentarias, así como con las directivas y resoluciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

11 Menores de Edad

11.1. Verificación de Edad

Como parte del proceso de registro y verificación de identidad (KYC), Orobet solicita y verifica la fecha de nacimiento de todos los usuarios. No se completará el registro ni se habilitará la cuenta de ningún usuario que no haya acreditado tener 18 años o más al momento del registro.

11.2. Recopilación de Datos de Menores

Orobet no recopila conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si tenemos razones para creer que un usuario es menor de edad, procederemos de inmediato a:

• Suspender preventivamente el acceso a la cuenta.
• Bloquear cualquier transacción financiera pendiente.
• Eliminar los datos recopilados de forma indebida, salvo que su conservación sea requerida por obligaciones legales.
• Notificar al usuario de la medida adoptada y del procedimiento para acreditar su mayoría de edad, si fuera el caso.

11.3. Responsabilidad Parental

Orobet recomienda a los progenitores y tutores legales que utilicen herramientas de control parental para prevenir que personas menores de edad accedan a plataformas de juego en línea. Si un progenitor o tutor tiene sospechas de que un menor ha accedido a la Plataforma, deberá notificarlo de inmediato a [email protected].

Para más información sobre las herramientas de protección disponibles, consultá nuestra página de Juego Responsable.

12 Modificaciones a esta Política

Orobet se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el objeto de reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, actualizaciones legales o regulatorias, incorporación de nuevos servicios o cualquier otro motivo que lo justifique.

12.1. Procedimiento de Notificación

Cuando se realicen modificaciones sustanciales en esta Política, Orobet notificará a los usuarios registrados mediante alguno de los siguientes mecanismos:

• Envío de un correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta, con al menos 14 días de anticipación a la entrada en vigor de los cambios.
• Publicación de un aviso destacado en la Plataforma (banner en la página principal o notificación en el área de usuario).
• Actualización de la fecha de la versión que figura en el encabezado de este documento.

12.2. Aceptación de los Cambios

El uso continuado de la Plataforma tras la notificación de los cambios y su entrada en vigor implicará la aceptación de la versión actualizada de la Política. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios introducidos, deberá cesar en el uso de los servicios y podrá solicitar el cierre de su cuenta conforme al procedimiento establecido en los Términos y Condiciones.

12.3. Historial de Versiones

13 Información de Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos, duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales o reporte de un incidente de privacidad, podés contactarnos a través de los siguientes canales:

13.1. Recursos de Ayuda para el Juego Responsable

Si vos o alguien de tu entorno experimenta dificultades relacionadas con el juego, te recomendamos contactar a alguna de las siguientes organizaciones de ayuda disponibles en Argentina:

Para más información sobre las herramientas de juego responsable disponibles en la Plataforma —incluyendo límites de depósito, límites de pérdida, tiempo de realidad y autoexclusión— visitá nuestra página de Juego Responsable.