Tu bienestar es nuestra prioridad

1 Nuestro Compromiso

Orobet considera que el juego en línea debe ser una forma de entretenimiento lúdico, libre de perjuicios para el bienestar físico, mental y financiero de sus usuarios. Este compromiso es parte integral de nuestra política corporativa y se refleja en cada aspecto de nuestra plataforma.

1.1. Principios Fundamentales

Nuestro enfoque de juego responsable se sustenta en los siguientes principios:

• Transparencia: proporcionamos información clara y accesible sobre los riesgos asociados al juego.
• Protección activa: implementamos herramientas tecnológicas de autogestión para que cada jugador mantenga el control de su actividad.
• Prevención: aplicamos controles de edad y verificación de identidad para impedir el acceso de menores de edad.
• Asistencia: facilitamos el acceso a organizaciones especializadas en el tratamiento del juego problemático.
• No discriminación: brindamos apoyo sin juzgar ni estigmatizar a quienes enfrentan dificultades relacionadas con el juego.

1.2. Definición de Juego Responsable

El juego responsable implica apostar de manera consciente y controlada, manteniendo en todo momento el equilibrio entre el entretenimiento y la responsabilidad personal. Esto comprende: establecer límites previos de dinero y tiempo, aceptar las pérdidas como parte natural del juego, nunca perseguir pérdidas acumuladas y reconocer las señales de alerta antes de que el juego se convierta en un problema.

1.3. Relación con Otros Documentos

Esta política de Juego Responsable forma parte del marco normativo de Orobet junto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Al registrarse en la plataforma, el usuario acepta expresamente el cumplimiento de las disposiciones establecidas en todos estos documentos.

2 Reconocer el Juego Problemático

La ludopatía (también denominada juego patológico o juego compulsivo) es un trastorno reconocido por la Organización Mundial de la Salud (OMS). Identificar sus señales de alerta a tiempo es fundamental para buscar ayuda y recuperar el control. A continuación encontrará un listado de indicadores que pueden evidenciar la existencia de un problema con el juego:

2.1. Lista de Verificación de Señales de Alerta

Responda con honestidad. Si reconoce tres o más de las siguientes situaciones como propias, le recomendamos buscar ayuda profesional de forma inmediata.

3 Herramientas de Protección al Jugador

Orobet pone a disposición de sus usuarios un conjunto de herramientas de autogestión diseñadas para ayudar a mantener el control sobre la actividad de juego. Estas herramientas pueden ser activadas desde el panel de configuración de la cuenta de usuario o solicitando asistencia a nuestro equipo de soporte.

3.1. Cómo Activar Estas Herramientas

1. Inicie sesión en su cuenta en ar-orobet.com.
2. Acceda a la sección "Mi Cuenta" → "Juego Responsable".
3. Seleccione la herramienta deseada y configure los parámetros correspondientes.
4. Confirme los cambios. Los límites entrarán en vigor de forma inmediata.
5. Para solicitar autoexclusión o asistencia adicional, contacte a nuestro equipo en [email protected].

3.2. Modificación y Reducción de Límites

Los ajustes que impliquen una reducción de límites se aplican de manera inmediata. Los ajustes que impliquen un aumento de límites están sujetos a un período de reflexión de 72 horas antes de entrar en vigor, con el objeto de desincentivar decisiones impulsivas.

3.3. Autoexclusión y Sus Efectos

Al activar la autoexclusión, Orobet procederá a:

• Bloquear el acceso a la cuenta de usuario durante el período seleccionado.
• Suspender el envío de comunicaciones comerciales y promocionales.
• Tramitar la devolución del saldo disponible en la cuenta según lo dispuesto en los Términos y Condiciones.
• Registrar la solicitud internamente para evitar la apertura de nuevas cuentas durante el período de exclusión.

Si usted considera que puede seguir siendo vulnerable tras la finalización del período de autoexclusión, le recomendamos encarecidamente contactar con alguna de las organizaciones especializadas listadas en la sección 6 de este documento.

4 Consejos para Jugar con Responsabilidad

Adoptar hábitos de juego saludables es la mejor forma de asegurarse de que el juego en línea sea siempre una experiencia positiva. Orobet recomienda seguir las siguientes pautas de conducta:

4.1. Autotest de Juego Responsable

Le recomendamos realizarse periódicamente el siguiente conjunto de preguntas de autoevaluación:

• ¿He superado el presupuesto que me fijé antes de comenzar a jugar?
• ¿He jugado más tiempo del que planifiqué originalmente?
• ¿He sentido la necesidad de recuperar dinero perdido en partidas recientes?
• ¿El juego ha interferido en alguna de mis responsabilidades personales o laborales?
• ¿He tomado prestado dinero de alguien para financiar mi actividad de juego?

Si responde afirmativamente a una o más de estas preguntas, considere activar alguna de las herramientas de protección disponibles en su cuenta o contactar con un servicio de apoyo especializado.

5 Protección de Menores de Edad

5.1. Restricción de Acceso

Orobet prohíbe de manera absoluta e irrevocable el registro y la participación en juegos de apuestas a cualquier persona menor de 18 años. Esta restricción se aplica sin excepción en todas las jurisdicciones donde opera la plataforma.

Durante el proceso de registro y en cualquier momento posterior, Orobet se reserva el derecho de requerir documentación de identidad oficial para verificar la mayoría de edad del usuario. El incumplimiento de esta condición dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y a la retención de todos los fondos depositados y ganancias generadas, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones.

5.2. Responsabilidad Parental

Si usted comparte su dispositivo o conexión a internet con menores de edad, asuma activamente su responsabilidad como adulto responsable:

• Cierre siempre la sesión en la plataforma de Orobet al finalizar su actividad de juego.
• No almacene sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) en navegadores o dispositivos compartidos.
• Utilice contraseñas seguras y únicas para su cuenta y no las comparta con terceros, incluidos menores.
• Configure controles parentales a nivel de sistema operativo, navegador o red doméstica.
• Hable con los menores de su hogar sobre los riesgos del juego en línea.

5.3. Software de Control Parental

Para bloquear el acceso de menores a sitios de juego en línea, recomendamos el uso de las siguientes soluciones de control parental:

• Qustodio — disponible para Windows, macOS, Android e iOS. Permite filtrar contenido por categorías.
• Net Nanny — solución de filtrado web multiplataforma con supervisión en tiempo real.
• Controles parentales nativos de Windows (Family Safety), macOS y Android.
• Configuración de filtros en el router doméstico para bloquear categorías de contenido a nivel de red.

5.4. Detección de Uso No Autorizado

Si Orobet detecta o recibe una denuncia fundada de que un menor de edad ha accedido a la plataforma, procederá inmediatamente a la suspensión de la cuenta, a la notificación de las autoridades competentes y a la adopción de las medidas legales que correspondan. Los usuarios que crean que un menor ha accedido a su cuenta deben contactar de inmediato con el equipo de soporte en [email protected].

6 Recursos de Apoyo y Organizaciones de Ayuda

Si usted o alguien de su entorno está experimentando dificultades relacionadas con el juego, le instamos a ponerse en contacto con alguna de las siguientes organizaciones especializadas. Todos los servicios enumerados ofrecen asistencia gratuita y estrictamente confidencial.

6.1. Métodos de Pago Disponibles en Orobet

Para que la gestión financiera sea parte de una experiencia de juego responsable, Orobet ofrece una amplia variedad de métodos de pago adaptados al mercado argentino, facilitando el control de los gastos:

Todos los métodos de pago están sujetos a las condiciones, límites y plazos detallados en los Términos y Condiciones. La moneda de referencia es el Peso Argentino (ARS).

7 Contacto

Nuestro equipo de Juego Responsable está disponible para atender cualquier consulta, solicitud de activación de herramientas de autogestión o reporte de comportamiento problemático. Todo contacto relacionado con esta política es tratado con la máxima confidencialidad, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

7.1. Documentación Legal Relacionada

Esta política debe leerse en conjunto con los demás documentos legales de Orobet: